东呈集团X通义大模型：AI助手落地超3500家酒店

东呈集团是中国排名前5的连锁酒店管理集团，旗下品牌覆盖经济型至中高端市场，加盟酒店超3500家，会员破亿。

自2019年开始，东呈集团就与阿里云展开合作，通过ECS、数据库、网络、存储和安全等云产品，实现了酒店管理系统和品牌网站等业务系统全面上云。

同时，东呈集团依托阿里云基础设施提供的弹性计算能力，在构建“AI+酒店”数字化发展计划的基础上根据AI模型训练和推理的需求动态调整资源配置，更快、更便捷地推动东呈酒店实现AI转型落地。

此次，东呈集团基于通义千问和百炼平台推出了中国酒店行业首套AI酒店生态，包括首款全链式订房助手“青猫精灵”、AI智慧酒店中枢和AI数字人矩阵。

“青猫精灵”首创对话式智能预订，依托通义千问和和百炼平台的大语言模型技术，仅需3秒即可通过自然语言为用户生成个性化酒店订房方案。同时，“青猫精灵”能够为用户提供全天候7x24小时的服务支持，覆盖用户全入住周期，共包括18项服务内容，推动服务模式向“服务识人”升级，提升用户服务体验。

AI智慧酒店中枢整合了432个决策节点知识图谱，以数据驱动优化，结合大语言模型的深度语义理解能力覆盖酒店“营销-运营-服务-品控”全链路智能化管理流程。

截至目前，海内外AI开源社区中通义千问的衍生模型数量超过10万个，成为全球第一开源模型，已服务29万企业客户，推动了AI在千行百业中的快速落地和规模化应用。