海康威视IVMS-4200客户端常见错误代码含义

请根据您的实际情况，点击对应的选项：

1、添加设备提示HCNetSDK.dll[1]（用户名或密码错误）

报错含义：用户名或密码错误。

解决方法：4200添加设备时需要输入设备的用户名和密码，而不是4200安装注册的账号密码。设备用户名默认admin，密码是激活设备时设置的密码。可以将设备删除，断电重启后，重新用正确的用户名密码添加。

2、4200客户端IP监控点打开声音失败，错误码为playctrl.dll[2]（打开声音失败）

报错含义：打开声音失败，此报错多为设备不支持音频。

解决方法：请确认您的设备是否是海康的并且支持音频？如果确认是海康的设备，并且支持音频，进入控制面板-设备管理，找到该设备，点击远程配置-图像–视频类型选择“复合流”保存后重新打开声音即可。如果是第三方的摄像机，请联系摄像机厂家，看是否是ONVIF协议对G.711的音频编码定义不标准，看是否可以通过升级摄像机版本恢复（提示：升级有风险，请谨慎操作）。

3、4200客户端预览报错提示SMS[3]、[17](取流失败）

报错含义：SMS[3]：多为客户端没有成功连接到流媒体服务器。SMS[17]多为流媒体与设备间的取流问题。

解决方法：

1）客户端预览报错SMS[3]

排查思路：客户端过流媒体预览报错SMS[3]表示客户端与流媒体服务器之间的连接存在问题，主要排查客户端与流媒体建立连接的几个必要因素是否确保正常？

1.  流媒体服务器是否开启？流媒体服务器是个软件，需要运行后才能正常使用。

2.  客户端添加流媒体服务器时IP错误，当PC或服务器启用DHCP功能时，IP地址可能因此而改变，会导致客户端无法与流媒体服务器连接。

3.  客户端添加流媒体服务器时端口错误，流媒体服务器默认端口554，若修改了流媒体服务器的监听端口，在客户端添加时也必须设置相应的端口才能正常连接取流。

4.  IP或服务器启用防火墙，阻止了客户端与流媒体服务器的连接，在流媒体服务器运行的情况下通过telnet端口的方式无法连通，则表明有可能是因为防火墙阻止了客户端的访问，可以在PC或服务器关闭防火墙、允许流媒体服务器通过防火墙或在入站规则中增加流媒体监听端口。

2）过流媒体预览报错SMS[17]怎么排查？

1. 设备启用了upnp并生效。

2. 设备连接数达到上限。

3. 客户端版本与流媒体服务器版本不匹配。

4. 设备没有子码流或前端IPC子码流参数过高导致NVR没有取到IPC子码流。

5. 部分设备外网访问环境下没有映射设备RTSP端口。

6. 流媒体服务器接入转发通道数数量超过64/200路的上限。

7. 设备网络环境较差，发送带宽不足(网卡类型自适应错误，千兆全双工识别成百兆甚至十兆)，错误码可能是SMS[17]或SMS[26]，对应设备获取数据失败和获取数据超时。

3）报错监听端口被占用怎么办？

V2.4版本起监听端口被其他进程占用时，会自动提示修改，低于V2.4版本需要先结束占用端口的进程后再启动流媒体服务器。

4、4200客户端报错52（设备总的连接数达到最大）

【报错提示】

【常见原因】

这个提示表示此设备已被多个客户端、电脑网页等途径进行访问

【解决方法】

建议关闭其他访问终端，或者修改设备IP、登录密码，重启设备后，重新操作

5、4200客户端添加设备报错HCNetSDK.dll[7]（设备不在线或网络原因引起的连接超时）

报错含义：连接设备失败，设备不在线或网络原因引起的连接超时等。

解决方法：先确认添加的是局域网设备还是外网的设备。

局域网添加时，请确认下您电脑的IP和您设备的IP是否同网段的，服务端口是否修改过，用电脑ping设备的IP，看是否可以ping通。输入设备正确的IP地址、服务端口号和用户名密码添加。

外网添加时，确认设备的服务端口号是否手动映射过，telnet测试下服务端口是否能测通，能测通后，输入设备正确的外网IP或域名添加设备。

（“怎么获取电脑的IP地址，怎么ping设备的IP，怎么执行长ping命令，怎么ping大包，怎么测试端口是否通的”可通过公众号聊天窗口搜索获取哦~）

6、4200客户端错误代码为HCNetSDK.dll[9]（从设备接收数据失败）

报错含义：从设备接收数据失败，网络状态不好，延时严重。

解决方法：

方法1、主要检查网络和端口问题。建议检测设备IP和电脑IP是否为同一个网段，同时可以用ping命令，ping大包测试网络是否有丢包或者延时情况。测试命令方法，可以微信回复“ping大包”查看。

方法2、可以电脑直连录像机看下或者电脑和录像机在同一个交换机下，重新添加测试

7、4200添加设备报错43（缓冲区太小）

报错含义：缓冲区太小。多见于4200添加外网设备。

解决方法：确认是否在录像机上手动映射过端口。设备一般需要映射三个端口，分别是HTTP端口、服务端口和RTSP端口（部分老版本设备没有），映射时需注意内外部端口一致，如果内部端口是8000，外部端口也要填8000。可以将您的设备服务端口号修改下，并重新再路由器上映射，再添加到客户端。

8、4200添加设备报错55（IP地址不匹配）

报错含义：IP地址不匹配。

解决方法：确认是否之前有在客户端上绑定过IP地址，是否可以找到绑定过IP的电脑，用4200登录添加设备，在设备管理-远程配置-用户管理里，将IP绑定取消。如找不到电脑，请尝试用WEB访问设备，将设备恢复出厂设置。

9、4200添加设备提示56报错（MAC地址不匹配）

报错含义：MAC地址不匹配

解决方法：如果是录像机，可以进入主菜单-系统配置-用户管理，将admin账号的MAC地址设置成0.如果是摄像机，请找到该MAC地址的电脑，用4200登录添加设备，在设备管理-远程配置-用户管理，admin账号的MAC地址都设置成0。

10、4200错误码代码96（设备未注册到DDNS）

报错含义：设备未注册到DDNS

解决方法：检查设备域名注册情况是否正常在线。

11、4200错误码代码153（用户被锁定）

报错含义：用户被锁定。

解决方法：由于添加设备时输错密码，导致4200用错误的密码多次连接设备，设备被锁定了。4200添加设备时，需要输入设备激活时设置的密码，因此，将设备从4200上删除，并断电重启设备，重新用正确的密码添加。

12、4200错误码代码250（设备未激活）

报错含义：设备未激活

解决方法：请核对您录像机型号，如果是NB-K系列设备，建议您录像机接显示器本地修改录像机密码之后再用网页或4200添加设备。 

操作路径：进入主菜单—系统配置—用户配置，点击编辑图标修改密码。

输入原密码，设置新密码后点击“确定”

如果不是NB-K系列设备，您可以在4200客户端 ，点击设备管理—在线设备，找到该设备，选中设备后点击激活并设置好密码，接着再添加即可。

13、4200报错iVMS-4200.exe[302]（监控点不可用或不存在）

报错含义：监控点不可用或不存在。

解决方法：建议在设备管理-海康设备，检查设备是否掉线，一般是由于设备掉线导致的图像无法预览。

客户添加的是摄像头的话，检查摄像头是否在线；若添加的是录像机，有可能是通道添加不正常或者取流不正常，可以通过录像机本地画面是否正常或者远程配置通道状态是否正常判断，取流不正常的情况，可以切换码流尝试。

14、4200回放报错317（找不到录像文件）

报错含义：找不到录像文件。

解决方法：

您好，请先确定录像机本地回放是否正常，如果本地就回放失败，录像机接显示器回放搜不到录像文件，怎么办？。

如果正常，参考下方排查方法：

1）确认添加的是否为录像机

如果摄像头是关联录像机存储，需要在IVMS-4200客户端进行回放的，请重新添加录像机至客户端。

2）确认添加的是否为admin账户

如果是添加的是录像机，确认添加的是主账户吗？用户名admin为主账户，操作员账户（比如：guest）可能创建时未分配回放权限，通过主账户添加尝试。

3）4200查看远程回放

选择对应开始时间和结束时间，有录像的时间，在日期右上角有蓝色角标，将摄像头拖到右边进行回放

15、4200预览提示HCNetSDK.dll[23]、[91]、404

一、报错含义：

设备不支持，通道号错误，或者设备不支持子码流 。

二、无法取到子码流的原因：

1、设备不支持，设备没有子码流 

2、子码流参数过高，导致硬盘录像机没有取到前端子码流。

三、解决方法：

情况1：设备不支持子码流或取流异常

2.X版本4200：

通过进入4200客户端-右上角-工具-控制面板-系统配置-图像-先取消打钩自动改变码流类型：

然后返回主预览界面，找到左边分组下，对应的监控点-鼠标右键-切换为主码流预览。

3.X版本4200：

可直接在主预览界面切换码流，如下图所示：

情况2：硬盘录像机没有取到前端像机子码流：

网页登录摄像机，降低摄像机子码流参数（2M,720P以下），在设备上将该通道删除重新添加，确保设备可以获取到摄像机子码流参数。

16、4200远程回放报错800（设备发送带宽不足）

报错原因：硬盘录像机输出带宽达到上限，

处理方法：建议减少远程取流个数或者取硬盘录像机子码流，使远程取流带宽在硬盘录像机输出带宽能力内。如果存在多个客户端同时取同一路流，建议增加流媒体对硬盘录像机取流。

17、4200报错丢失msvcp140.dll文件？

4200客户端打开时报错丢失msvcp140.dll文件是啥问题？

原因比较多，跟电脑系统有关，但是和4200关系不大，一般建议卸载重装4200。

msvcp140.dll这个文件也可以下载：https://docs.microsoft.com/en-US/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 

或者可自行百度去下载msvcp140.dll这个库文件。

18、4200添加设备报错HCNetSDK.dll[1000]（端口不对）

一般是是添加设备端口的问题，改成80端口，重新添加即可。

19、4200添加设报错iVMS-4200.exe[112]（设备已登陆）

4200报错“iVMS-4200.exe[112]（设备已登陆）“

通常表示设备被别的4200添加了。

20、4200错误代码提示73，怎么处理？

1、如果是添加海康设备：

此错误码含义是：socket连接中断，此错误通常是由于连接中断或目的地不可达。

建议您更换修改下设备的IP地址，重新添加即可。

2、如果是添加萤石设备（CS-XX开头）：

表示4200不支持添加该设备，因为4200 3.X版本不支持ONVIF协议，如果相机也不支持SDK的话，就无法添加。